平台是一种新型公司。根据Nick Srnicek的平台资本主义，他们的特点是为不同用户群之间的中介提供基础设施，显示由网络效应驱动的垄断趋势，采用交叉补贴吸引不同的用户群，以及拥有精心设计的核心架构所有的互动可能性。

最近我们将平台经济分析与两个重要业务趋势联系起来：人工智能（在相对较短的将来对人类劳动的角色提出质疑）和人群资源[我们在用户生成内容（UGC）品牌中发现] 。人工智能和人群来源的组合已经恰好适用于Google搜索，并且通常与平台业务合作。这些互补的业务和技术创新以及区块链等新兴技术是未来平台业务创意探索的强大工具。随着垄断和公众反应对谷歌或Facebook等巨头可能成为这一发展的唯一威胁，平台将成长。

在对我们与领先平台品牌设计的经验进行回顾性分析后，我们确定了4个构成当今平台经济发展基础的亚文化。这些浪潮使我们能够更好地驯服，而不是抵制平台海啸即将来临的事实。我们邀请品牌设计公司并从中汲取创意，这些创意设计可以在现有业务中使用或不使用技术变革。

 

1.指导亚文化

在这个亚文化中，平台充当指导者，或者在极端情况下充当指挥官。换句话说，平台品牌会对用户施加控制，以遵循既定的规则和步骤。如前所述，它“支配交互可能性”。它的用户界面显而易见。每一步都是引导和精确设计，以引导我们走上由平台品牌创建的道路。谷歌的搜索引擎是这个亚文化的缩影。从输入的第一个字母开始，Google显示了其大数据提供的一组有限的可能路线。结果被很好地分类以形成和加强我们的互联网搜索体验。它成为生活中的一个功能工具和我们习惯性的搜索引擎。的确，它是搜索和可靠性的同义词。

 

事实上，这种亚文化的建立如此完备，以至于像中国百度和微软Bing这样的竞争对手仍然觉得必须遵循谷歌设定的路线和用户体验，因为用户在看到与他们一直行业标准不同的东西时感到尴尬习惯于。

指导界面平台品牌不仅仅强调功能带来的好处。最近，天猫推出了新的品牌战略，将其定位从一个无处不在的购物平台 - 上天猫就够了 - 转变为追求理想的生活方式，适合不同的客户群：理想生活，理想生活，上天猫）。结合深入的消费者理解和见解，Tmall不是直接销售基于孤立功能需求的产品，而是为用户提供了几种“生活状态模型”，以便与相关产品品牌相关联并建立相关联。通过这一软而又引导的方式，天猫将其用户细分为乐活绿动，独乐自乐，人设自由，无微不智， ，和玩物立志（Amateur master），从而创建一套新的指导平台周边活动的规则。除了在不同情况下的可靠性和可用性之外，通过预设消费者原型，跨平台的计划路线上的用户引导用户，向前迈出的平台品牌传达一种归属感。

 

2.刺激亚文化

大多数基于UGC的平台品牌都是建立在这种意识形态之上的。例如，Facebook鼓励用户参与，并将自己展现为其他人进行互动的空间。它允许开发人员制作应用程序，公司创建页面以及用户共享信息，从而实现更多采用，只要他们遵循由平台品牌设定的一些固定的 - 但是生成性的 - 政治。

平台品牌充当主持人，提供刺激和工具，不断鼓励参与者的创作和制作。UGC是通过平台品牌的框架呈现的，旨在重新激发用户之间的共享和交流。中国豆瓣以其“我们的精神角落”（“Our Spiritual Corner”）的品牌定位为属于不同人群的精神归属创作，这些人对特定电影，音乐，书籍，DIY活动，爱好等具有类似兴趣，并提供刺激参与从摄影和旅行到在线市场上购买和销售商品的所有事情。

连接来自不同地方的更多人是刺激参与平台品牌的驱动力。然而，拥有不同价值观和兴趣的人拥有如此多的全球内容，让其他人更容易理解，吸收，分享和再创造，这是一项艰巨的任务。简化信息流，简化参与步骤，自定义内容推送和分组共享兴趣对于创建更多用户友好的体验都非常重要。此外，个人自由和非中断组织之间的平衡是刺激参与平台品牌成功的关键。这些是由平台品牌设定的固定的，但生成的政治。（另外请注意，此定位不仅限于UGC平台品牌。）

 

3.冠军亚文化

这些平台除了它们明显的功能优势之外，还促进了新的理念，并呼吁用户提供行动，从而使我们每个人都成为创建新订单的代理人 - 一个不同而又迷人的新世界。

例如，Airbnb最初是通过在空房间创造价值开始的，将主人与寻求物有所值，短期停留的人们联系起来。然而，Airbnb也被称为酒店业干扰者，并倡导“创造一个70亿人可以在任何地方居住的世界”这一鼓舞人心的愿景。因此，它不仅仅是租户和家庭主机之间的简单中介，以提供呼叫以全新的方式为世界观看旅游和招待活动。它旨在改变世界的日常习惯，并通过提高成为主办会议旅行者和创造城市体验意味着什么的风险，为其用户群体提供新的责任。这就是Airbnb近期Magic Trip计划背后的意义所在，其中独特，迷人的体验由各个用户群体准备并提供。

随着Didi成为中国的垄断移动服务平台，它已经开始发出一个“邀请所有受欢迎的公司共同开发更好的移动解决方案给人们”的品牌信息，这表明了一种刺激参与的趋势。使用的图像就像一个系统：为城市建设资源整合让人想起政府和公民承担的责任。

 

4.无缝亚文化

虽然支持平台品牌强调他们为全球带来的变化，但无缝的直觉平台品牌采用安静且不可知的方式为客户的生活提供直观的解决方案（如无忧无虑的优质服务），从而带来情感上的好处。这将重点从平台提供或创建的重点转移到关注生活和人员的体验上。平台品牌变得不可见，沉浸在用户的日常生活中，不仅提供了一个用户友好的平台，而且还提供了一个与用户交织在一起的“活体”。品牌的责任从简单地帮助用户“实现”延伸到提供“更好，更适合您的解决方案”。

例如，BlaBlaCar和Didi在产品方面的沟通较少，而在情感上的共鸣则更多，表明他们关心如何为用户提供一个愉快的时刻。无论用户时代如何糟糕，这些平台品牌都希望用户继续相信高质量的生活。

进一步说，平台品牌不仅仅是看管人。该平台并非绝对重要; 丰富的体验，启发性的冒险以及平台品牌所带来的积极可能性更具相关性。例如，励志工作中心WeWork通过其标语“你是你生活的创造者”（中国市场上的生活由你开创）定位为推动者。

 

 

我们工作

结论：平台品牌的四个定位空间

仔细研究不同类型的平台会带来令人惊讶的多样性和适应性：广告（谷歌或Facebook），云（亚马逊网络服务），革命化工厂生产（GE）的工业平台，产品即服务平台（Zipcar ，Spotify），零售平台（天猫）和精益平台，这些平台除了在用户组交互（Uber，Airbnb）之下的核心架构的数据所有权和控制权之外似乎没有资产。平台已经殖民经济，并已无处不在。

确定的4个定位空间告诉我们平台品牌的不同成功案例。它为其他人提供了方向，以克服围绕着垄断（由网络效应驱动）的普遍的负面看法，并且随着平台品牌跨越不同类别访问越来越多的活动，管理互动选项。而对于普通公司而言，这为创新提供了鼓舞人心的主题。

 

指南 - “我引导你到你的目标。”

刺激 - “我鼓励你们自由分享和互动。”

支持 - “我为你创造一个新世界，为更大的利益创造。”

无缝 - “我让你享受和超越。”

平台品牌正在将重点从平台提供到改善体验。目标受众成为品牌定位的中心; 平台品牌让舒适，便利，让用户享受更好的心情，沉浸在更特别的时刻，并获得更多 - 尽管在织物中不太明显和编织。